申请证书问题

1.不同入口的“根证书及配置工具”是否一致？比如自建节点？PMI？

解决方案：不一致，登录哪个报送系统要下载在哪个报送系统的根证书及配置工具并安装。

2.下载“根证书及配置工具”提示无法与服务器建立连接？是否需要核实IE？

解决方案：无法建立连接是客户端到根证书及配置工具之间的服务器网路不通，可能是客户端网络的原因。

可以测试从客户端到配置工具服务器的网络是否通，配置工具服务器的网络地址是：telnet 219.235.129.93

注：和IE没有关系。

3.查看证书提示“windows没有足够信息，无法验证该证书”？　　

解决方案：安装“根证书及配置工具”。

4.查看证书信息，提示“该证书已过期，或尚未生效”？

解决方案：

Ａ．查看证书是否在有效期内，如已过期，删除证书，重新下载

Ｂ．如证书在有效期，查看电脑系统时间是否为当下北京时间

5.下载证书提示用户名不存在？

解决方案：“用户名不存在”：首先要确定此企业是否要登录这个报送系统，如登录的报送系统入口没有问题，需要安全认证在系统检查此企业是否存在

（1）核实IE浏览器及登陆网址

（2）核实用户名是否输入9位企业组织机构代码，字母X大写，“-”不需输入

（3）索要企业账号尝试用户名不存在，联系当地统计局核实企业是否在名录库中，企业不在名录库，所以不能登录企业一套表直报系统，需统计局联系专业司将企业加入名录库，才能上报数据。

6.下载证书提示口令错误？

解决方案：

（１）核实IE浏览器及登陆网址

（２）核实口令输入是否正确

（３）索要企业账号尝试口令错误，建议联系当地统计局重置密码

7.下载证书，点击重发返回申请证书页面?

解决方案：

（１）核实IE浏览器及版本

（２）启用ActiveX控件和插件

（３）更换浏览器

8. 申请证书/下载证书提示验证码错误或已过期？

解决方案：

（１）核实IE浏览器及版本

（２）多次刷新验证码再次输入

（３）更换浏览器操作

（4）清缓存，删历史记录查看文件

9.点击下载/申请证书提示网页无法显示/域名解析错误、糟糕错误404？

解决方案：

（1）核实IE浏览器及版本

（2）修改DNS：

Win7：开始-控制面板-网络和internet-网络和共享中心-本地连接-属性-双击internet协议版本4-勾选“使用下面的DNS地址”-首选DNS：202.106.0.20 备用DNS：8.8.8.8-确定

XP：开始-控制面板-网络连接-本地连接-属性-双击internet协议版本-勾选“使用下面的DNS地址”-首选DNS：202.106.0.20 备用DNS：8.8.8.8-确定

注：如核实用户电脑存在有自己的DNS地址，则要建议用户先截图保存或手动记录数据保存自己原有的DNS地址，保存之后，再次引导用户客服提供的DNS地址。