解决方案:
(1)核实IE浏览器及登录网址
(2)核实账号输入是否正确(用户名中字母大写、“-”不输入、空格不输入,输入法是否是半角输入)
(3)索要用户账号登录:
可正常登录,带领用户清缓存,删历史记录查看文件
登录出现用户名不存在,联系当地统计局核实账号是否在名录库
登录出现口令错误,联系当地统计局重置密码
登录也提示用户名或密码错误,建议联网当地统计局重置密码(该提示则为登录密码与申请证书密码不一致造成)